Étude Cas Nettoyage Commercial

Étude de cas sur le nettoyage commercial

Le nettoyage commercial représente une grande partie du type de nettoyage effectué par CCS. Le nettoyage commercial exige une planification, une cohérence et une attention aux détails. Le nettoyage commercial peut signifier n’importe quoi, de la prestation d’un service de nettoyage dans une galerie d’art moderne, à la prestation d’un service de nettoyage pour des espaces de vente au détail comme des centres commerciaux ou des magasins individuels. Pour ce magasin particulier, nous avons conçu un plan de nettoyage adapté aux spécifications exactes du magasin. Cela signifie que nous avons dû prendre en compte le nombre d’heures et le personnel de nettoyage qui seraient consacrés à ce magasin, ainsi que le choix des produits et équipements de nettoyage appropriés

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C’est Agnieszka Jakubczak, notre responsable de la conformité du groupe, qui nous explique le processus.

«La propreté a une influence directe sur la façon dont les clients perçoivent vos locaux. Nos clients n’attendent qu’une chose de CCS, des normes de nettoyage élevées à un prix compétitif. CCS est présent dans diverses entreprises commerciales à travers l’Europe tous les jours de la semaine. La nature de ce type de nettoyage implique que nous nous en tenions à un calendrier de nettoyage cohérent et stratégique.»

Les Détails

D’après l’enquête initiale, nous avons compris que ces locaux avaient besoin d’un service de nettoyage cohérent et uniforme sept jours sur sept. Il s’agit d’un magasin très fréquenté, situé au cœur d’un centre commercial animé, qui connaît une forte affluence le week-end et les jours fériés. Lors de l’élaboration du plan pour ce magasin, nous l’avons divisé en sections. Chacun de nos agents de nettoyage est responsable du nettoyage d’une section pendant sa vacation. Cette approche signifie que nous nettoyons de manière logique et répétitive et que chaque employése connait ses responsabilités. C’est la manière la plus efficace de nettoyer parce que les sections sont classées par ordre de priorité en fonction de la fréquence et du besoin de nettoyage. Par conséquence certaines tâches sont effectuées quotidiennement et d’autres une ou deux fois par semaine.

Les Défis

Un nettoyage commercial comme celui-ci doit être réalisé dans un laps de temps très court, deux heures seulement. Cela signifie que pour que le service se déroule sans accroc, l’organisation et la planification préalable sont essentielles. Maintenir des normes élevées dans un laps de temps aussi court peut être exigeant, mais l’approche intelligente de nos équipes et le nettoyage par sections nous permettent de toujours tenir nos promesses. Nos plans de nettoyage par section sont divisés en tâches quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles. Le nettoyage a lieu de 7h à 9h du matin, juste avant l’ouverture du magasin et l’arrivée des clients. Afin de garantir que toutes les tâches soient effectuées à temps et selon des normes élevées, nos équipes suivent le programme de nettoyage et utilisent des machines pour nettoyer les sols et d’autres outils qui améliorent l’efficacité. Le temps est limité pour effectuer une tâche si exigeante avant l’ouverture du magasin. Maintenir des normes élevées dans ces délais peut être un défi, mais nos équipes dépassent toujours les attentes. Il s’agit d’un magasin très fréquenté, avec des stocks et des livraisons qui y sont déchargés quotidiennement. Cela constitue un défi pour nos équipes, car elles doivent faire du bon travail dans ces circonstances. Souvent, ces marchandises sont déchargées dans une section déjà nettoyée. Nos équipes doivent y être attentives et doivent vérifier et nettoyer à nouveau si nécessaire. C’est le travail d’équipe et la planification préalable qui permettent de maintenir les normes dans un environnement aussi actif. .

Nous avons atteint nos objectifs et respecté nos engagements envers le client. L’utilisation d’un plan de nettoyage par section est utile car elle permet de rester organisé, de coopérer et de déléguer des tâches aux employés. Chaque jour apporte de nouveaux défis, mais grâce à nos innovations, à nos plans de nettoyage par section et à nos équipes dévouées, nous sommes en mesure de fournir des services de nettoyage commercial au plus haut niveau qui satisfont nos clients.